他表示，出现错误的原因是近期有用户询问延期赔付的起始时间，为了让用户清晰地知道最晚交付时间，为此系统做了迭代，但错把预期最晚 6 周的“交付时间”显示成了“排产时间”。

据 报道，10 月 13 日，陈卓发文称物资物流问题已经得到解决，并承诺按期交付，超时一天补偿 150 元，15000 元封顶。

陈卓称：“这是一个非常严重和低级的错误，给大家造成了误解和困扰，我们深表歉意。请塔友们放心，我们的生产正在全力提速，并每天滚动发运和交付，确保在承诺的周期内交付给所有的用户。”